La nouvelle stratégie d'annonces de Google a un impact sérieux sur le trafic et les performances géants de l'OTA

Le PDG de Booking Holdings a déclaré qu'il se concentrerait davantage sur le trafic direct, et que l'augmentation de la portée de la marque et la fidélisation des clients pourrait l'aider à se débarrasser de sa dépendance à google.


Nouvelles voyage mondialeGoogle a placé plus d'annonces en haut de sa page de résultats de recherche, causant des problèmes pour le client principal de la plate-forme, l'entreprise de voyage en ligne.


Expedia et TripAdvisor ont récemment publié leurs résultats du troisième trimestre et blâmé les plateformes Google pour cette baisse.


Expedia shares fell to a 14-year low on Thursday, and TripAdvisor's share price fell to a two-year low. L'action Booking Holdings a chuté de 8 % après la publication des résultats, et les trois sociétés de voyages en ligne ont perdu plus de 13 milliards de dollars en capitalisation boursière.


En tant que leader de la recherche en ligne, Google a plus des trois quarts du marché. Les utilisateurs planifient leur voyage à travers les requêtes des moteurs de recherche, et au cours des 10 dernières années, les OTA ont optimisé leurs sites Web pour améliorer leur classement dans les résultats de recherche Google en accédant à une multitude de contenus de produits et d'outils de réservation pratiques sur leurs sites Web.


Search Engine Optimization (SEO) a bien fonctionné il ya cinq ans, mais depuis lors Google a abandonné l'information gratuite en plaçant plus d'annonces payantes en haut de ses pages de recherche. En outre, Google a lancé un nouvel outil de recherche de voyage, montrant la plupart des services de produit fils-dans-un-jour à partir de plates-formes de paiement de la annonces.



En raison de cette tendance, les OTA paient à Google des milliards de dollars par an pour s'assurer que leur contenu est classé plus haut dans les résultats de recherche et cliqué sur par les utilisateurs.


Google a été une cible proche de l'industrie du voyage en ligne depuis 2016, et l'impact a commencé cette semaine.


"Google est devenu plus agressif, et nous ne nous attendions pas à ce qu'il prenne une bouchée en arrière," TripAdvisor PDG Stephen Kaufer a déclaré lors d'un appel de résultats récents. "


Mark Okerstrom, PDG d'Expedia, a déclaré que le trafic libre « a diminué » et que « Google a vraiment augmenté les revenus des visiteurs par habitant sur la plate-forme OTA, mais ce n'est qu'une tendance naturelle ». "


D'autre part, l'industrie du voyage en ligne a expérimenté avec d'autres canaux de marketing, tels que les médias sociaux et les annonces télévisées, mais en raison de l'audience plus large du moteur de recherche de Google, OTA ne peut continuer à acheter des annonces Google pour maintenir le trafic sur leurs sites.


Les analystes de DA Davidson, un cabinet de conseil en services financiers, a déclaré Expedia voulait réduire sa dépendance sur "outils de recherche et Google" à travers d'autres modèles de marketing, mais ils n'avaient pas trouvé un moyen de stimuler sa croissance du trafic à court terme.


Le différend de voyage en ligne vient à un moment où Google est également sous enquête antitrust plus stricte sur le marché américain. Plusieurs États américains, les enquêtes fédérales et du Congrès sur les violations présumées de Google du droit de la concurrence comprennent des services de recherche verticale. Google a été accusé de promouvoir ses propres segments à travers ses principaux moteurs de recherche, plutôt que de montrer d'autres informations d'entreprise équitablement.


L'industrie du tourisme fait face à plus de risques


Ces phénomènes se produisent dans des services tels que le tourisme, la recherche locale, Internet et la comparaison des achats.


Google pose plus de défis à l'industrie du voyage, mais les dirigeants de voyage ont été réticents à attribuer la baisse aux résultats de recherche de Google en raison du trafic et des affaires qu'il apporte aux OTA et la relation a été le maintien d'une bonne relation. Mais l'impact de Google au cours du dernier trimestre a laissé les cadres supérieurs de voyage et les analystes de Wall Street incapables d'éviter le sujet.


"Les changements de Google pourraient entraver les bénéfices des OTA, et cette tendance ne sera pas atténuée", a déclaré Brian Nowak, analyste chez Morgan Stanley, dans une note. "


Interrogé sur l'impact potentiel de Google, booking Holdings PDG Glenn Fogel a déclaré lors d'une conférence téléphonique sur les bénéfices que s'éloigner de compter sur Google sera la clé du succès futur du groupe.


« L'accent mis par Booking Holdings sur le trafic direct (c'est-à-dire l'ouverture directe de sites Web ou d'applications par les utilisateurs) et l'augmentation de l'influence de la marque et de la fidélisation des clients peuvent aider le groupe à s'éloigner de la dépendance à l'égard d'autres sources de trafic », a déclaré M. Fogel. "

Cet article a été compilé par Elena de Business Day.Cliquez sur l'original pour voir l'histoire en anglais.



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